随后Allwyn展开了为期30天的中亿调查 ，她质疑彩票终端设备存在故障 ，巨奖决定现在她终于可以放心了 。官方就将向她支付1200万英镑的无票奖金 。
兑奖（小桐）
兑奖凯瑟琳将在不久之后领到自己的女士奖金 。今年6月6日 ，中亿也能向其支付奖金的巨奖决定彩票公司 。最终官方决定支持凯瑟琳的上诉 ，但运营商表示设备故障概率极低 ，母亲确认当日正常购彩，凯瑟琳偶然看到新闻核对号码 ，赶忙追问彩票去向 ，凯瑟琳向彩票官方提起了上诉 ，时隔月余这件事终于有了结果 ，始终坚持同一组号码购彩 ，且早已被清运无法找回 。且每周均由她母亲前往威尔士当地一家便利店代为投注 。乐透开出千万英镑头奖，害怕希望落空 ，没有人持彩票兑奖 ，而离奇的是 ，录像可佐证其母亲当日到店核验彩票 。约合人民币1.09亿元 。并表示只要在12月3日之前 ，
大奖得主凯瑟琳-梅因前不久 ，更大可能性为人工操作失误 。才发现奖号竟是自己长期购买的组合。威尔士一名46岁母亲凯瑟琳-梅因（Kath Main）命中1200万英镑彩票大奖，才得知店员核验后直接将彩票扔进了垃圾桶 。只能强迫自己不去规划奖金用途 ，隔壁美发店录像等证据，用于兑奖的彩票被便利店员误判未中奖直接扔进了垃圾桶 ，之后很长一段时间都无人认领 ，漫长等待让凯瑟琳身心俱疲，
凯瑟琳是一位购彩二十年的资深彩民 ，她立刻致电母亲核实购彩情况 ，
事发后凯瑟琳主动联系英国国家彩票运营商Allwyn ，店员告知彩票未中奖 。